La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, vos droits et vos choix.
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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Renseignements recueillis
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :
vos coordonnées, notamment votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison;
les renseignements fournis dans une demande de service ou de location, notamment le service, l’équipement, le modèle, la ville, les dates souhaitées et votre message;
les renseignements relatifs à une commande, notamment les produits, le panier, les montants, l’état de la commande, la livraison, un retour ou une demande de garantie;
des renseignements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les témoins essentiels.
Les données de paiement sont traitées par Shopify et ses fournisseurs de paiement. Équipements Lamoureux ne reçoit pas le numéro complet de votre carte.
Sources et moyens de collecte
Nous recueillons principalement les renseignements que vous saisissez dans nos formulaires, au paiement, par courriel ou au téléphone. Certains renseignements techniques sont recueillis automatiquement au moyen de témoins essentiels et d’outils de sécurité lorsque vous utilisez le site ou le paiement Shopify.
Utilisation
Nous utilisons ces renseignements pour répondre aux demandes, évaluer et organiser un service ou une location, traiter et livrer une commande, gérer les paiements, retours et garanties, communiquer au sujet de votre dossier, prévenir la fraude, sécuriser le site et respecter nos obligations légales et comptables.
Les renseignements transmis dans les formulaires de service ou de location ne sont pas utilisés pour du marketing sans un consentement distinct lorsque celui-ci est requis.
Fournisseurs et communications
Nous communiquons uniquement les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui nous aident à fournir le service demandé, notamment Shopify pour la boutique, le paiement et les commandes; BRS Battery pour l’inventaire, l’expédition, les retours et les garanties des produits concernés; Cloudflare pour l’hébergement, la protection du site, Turnstile et l’acheminement sécurisé des formulaires; notre service de courriel Microsoft 365; les transporteurs; ainsi que nos fournisseurs professionnels lorsque la loi ou la gestion de l’entreprise l’exige.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou avec votre consentement. Nous ne vendons pas les renseignements recueillis par nos formulaires.
Traitement à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du lieu où ils sont traités. Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire et utilisons les mesures contractuelles et de sécurité applicables.
Témoins et sécurité
Le site utilise des témoins essentiels pour mémoriser la langue, conserver le panier et protéger les formulaires. Le paiement Shopify peut utiliser ses propres témoins nécessaires à la transaction et à la prévention de la fraude. Vous pouvez bloquer des témoins dans votre navigateur, mais le panier, les formulaires ou le paiement pourraient alors ne pas fonctionner correctement.
Nous appliquons des mesures raisonnables adaptées à la nature des renseignements.
Conservation
Les demandes de renseignements qui ne donnent pas lieu à un service, une location ou une commande sont supprimées au plus tard 24 mois après la dernière interaction significative. Les dossiers de service, de location et de commande sont conservés pendant les délais légaux, fiscaux, comptables, de garantie ou de règlement d’un différend applicables. Les pièces justificatives comptables et fiscales sont normalement conservées six ans après la fin de la dernière année d’imposition à laquelle elles se rapportent. Les dossiers liés aux demandes d’accès ou de rectification, aux plaintes et aux incidents de confidentialité sont conservés pendant la période requise; le registre des incidents de confidentialité est conservé au moins cinq ans après que nous avons eu connaissance de l’incident. À l’expiration du délai applicable, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire, sauf lorsqu’une obligation légale, une enquête ou un litige exige leur conservation plus longue.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, leur portabilité ou le retrait de votre consentement. Le retrait d’un consentement peut empêcher la prestation d’un service lorsque le renseignement est nécessaire. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous répondons par écrit à une demande d’accès ou de rectification dans les 30 jours suivant sa réception, sauf délai différent permis par la loi.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La direction d’Équipements Lamoureux agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour exercer un droit, poser une question ou déposer une plainte, écrivez à service@equipementslamoureux.com, appelez au 819 282-2323 ou écrivez au 326, route 105, Chelsea (Québec) J9B 1L3, Canada.
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de mise à jour indiquée au début de la politique sera alors modifiée. Lorsqu’une modification importante touche les personnes concernées, nous l’annoncerons aussi par un moyen approprié susceptible de les joindre.